Comment dépanner Sky Broadband

by Federico July 17

Sky Broadband est un fournisseur de services Internet pour les clients « Sky Digital ». Sky Broadband atteint des millions de clients dans plusieurs régions du Royaume Uni. Tandis que Sky Broadband est plus rapide que la plupart de câble ou de connexions dial-up disponibles au Royaume-Uni, il peut avoir des questions de temps en temps. Sky Broadband a-t-il une hotline de service client comme les autres fournisseurs de services Internet. Toutefois, avant de composer et d'attente au téléphone pour parler à un représentant du client, vous pouvez suivre quelques étapes pour résoudre le problème vous-même. Veuillez noter que cela aidera seulement si le problème provenance de votre fin.

Instructions

1 Vérifier les dispositifs de réseau en faisant en sorte que votre modem est connecté à la source d'alimentation et il les voyants clignotent. Vérifier les ports à l'arrière pour s'assurer que votre modem est connecté à la source principale d'Internet via un câble à large bande. Si vous utilisez un routeur, assurez-vous qu'il est connecté au modem. Les lumières de votre routeur devraient clignoter aussi bien.

2 Mise à niveau de votre modem s'il est âgé de plus de 5-6 ans. Assurez-vous que votre modem-câble est conforme aux normes V.90 ou V.92. Cela garantit une connexion rapide à large bande.

3 Débranchez votre modem pendant environ 2-3 minutes. Si vous utilisez un routeur, débranchez-le ainsi. Branchez-le sur et redémarrez votre ordinateur. Parfois un simple redémarrage peut résoudre les problèmes avec Sky Broadband.

4 Vérifiez vos paramètres de connexion réseau. Faites un clic droit sur l'icône de connexion Internet sur votre plateau de système (à côté de l'horloge) et sélectionnez « Réparer. »

5 Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Exécuter... » Tapez « devmgmt.msc » sans les guillemets et appuyez sur la touche « Enter ». Cela lancera votre "gestionnaire de périphériques". Cliquez sur le signe « + » à côté de cartes réseau. Faites un clic droit sur votre périphérique et sélectionnez « Mise à jour de pilote logiciel... » Un pilote obsolète peut provoquer des problèmes de connexion.

6 Sélectionnez « Désactiver » au lieu de "Mise à jour de pilote logiciel..." de l'étape 5 et attendez quelques secondes. Faites un clic droit sur votre appareil sans fil à nouveau et sélectionnez « Activer ».

7 Contactez le service clientèle Sky Broadband (voir ressources pour les numéros de téléphone) si aucune des étapes ci-dessus fonctionne.





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